在中国经济高质量发展的时代背景下,保险行业历经四十余年的市场化发展,已成为金融体系的重要支柱。作为连接供需两端的“毛细血管”,保险中介机构正从单一的销售渠道向专业化、品牌化、科技化的综合服务平台跃迁。
在这一进程中,梧桐树保险经纪(以下简称“梧桐树”)的实践颇具样本意义,从服务到场景创新,从开放合作到推动行业生态共建,每一步都透露着对行业的深刻洞察和对未来的长远思考。自2017年品牌化运营以来,梧桐树持续高速发展,开展直营、分销合作与代理人合作三大板块业务,更是以10家省级分支机构的全国布局以及刷新行业认知的保费规模增长速度,验证了专业化中介平台的可持续商业模式。
那么梧桐树是如何在竞争中突围?又如何在复杂市场中走出属于自己的高质量发展之路呢?我们今天就一起一探究竟。
梧桐树成立于2006年,是一家全国性、综合性的保险经纪公司,始终致力于为个人、家庭及企业客户,提供数百款精选产品、全方位风险保障解决方案及全流程保险服务。
公司以“科技+服务”为双轮驱动,通过构建标准化管理流程和智能化运营体系,依托专业团队精选优质保险产品,为客户打造全流程的保险服务体验。
在创新发展方面,梧桐树一直积极探索和践行“保险+科技”布局,在产品、服务、风险管控等多领域,通过科技应用为保险消费者、合作伙伴以及行业提供完善的保险保障解决方案,构筑一个健康可持续发展的保险服务生态圈。
梧桐树整合了强大的数据处理与客户资源管理能力,通过直连CRM系统优化广告投放成本与质量,客户管理系统支持经纪人高效展业与数据复盘,并借助蘑菇云系统、黑名单系统及双录系统严格管控销售流程与风险;同时推出“周周超品日”“保险实力派”及“梧桐树之声”三大IP,通过开放合作降低运营成本,实现品牌共建与团队赋能。
在保险行业线上与线下融合加速的背景下,梧桐树以业务适配力与组织抗风险力为核心目标,打造行业领先的“选—育—用—留”闭环体系,实现队伍质效双升。高效精英式的队伍培养模式使梧桐树的业务团队能适应高标准的经营需求,同时在应对变化和挑战时有足够的弹性与韧性,能快速掌握新的规则和产品,并发现客户需求,提供与之匹配的规划和服务,也让梧桐树在较短时间内就能适应各类政策的规则与节奏。
自2019年推出第一款定制产品以来,梧桐树的产品定制范围已经覆盖健康、意外、医疗、财富等多元化场景,如关注健康的“完美人生”系列,关注财富管理的“利多多”“利久久”系列,以及关注养老需求的“福满满”系列等,形成了强大的产品定制能力,打造出针对用户差异化需求的丰富产品供给与多元化产品矩阵。
除了赋能业务流程,梧桐树也致力于做服务价值的“放大器”,为客户提供更加贴心、高效、有温度的服务。梧桐树的“梧优服务”囊括一站式健康服务、一站式财富规划服务、一站式企业服务,通过更加专业、细分的保险服务模式,满足当代多元化的客户需求与消费场景。
在差异化服务内容上,梧桐树打造一站式服务体系:一站式健康服务可以量身定制家庭健康评估报告,检测家庭保障缺口;一站式财富规划服务从教育、养老、传承等多个视角帮助客户合理配置家庭资产;一站式企业服务为高危行业、易拒保职业和企业提供安全生产指导,增强企业的风险防范意识。同时还有专业法务团队免费为客户提供法律咨询服务,解决客户日常工作生活的困扰。
在流程上,梧优服务提供六大专属保单服务,优化售前、售中、售后多个环节,精准匹配不同客户需求。在售前环节,由专业规划师提供一对一服务,让消费者得到真正契合的保障。在售中环节,全程协助完成投保,真正讲清、讲对、讲好产品服务和规则,从根本上杜绝销售误导。在售后环节,由专属管家和智能服务系统维护保单安全,进行续费提醒、活动领取以及多平台保单整合等。
在协赔服务方面,梧桐树通过标准化服务流程与数字化技术融合,打造高效率、高透明度的协助理赔体系。接到报案即刻启动响应机制,同时由专属协助理赔管家跟进全流程,提供多维度解决方案,建立全链路可视化追踪制度,所有进度及赔付都清晰可查,提升服务效率和客户信任度。
梧桐树的流程设计与制度都是以效率为核心,强调为客户创造价值。在专业配置与产品选择上,凭借高度的专业能力与知识储备,做到清楚、客观、全面的需求匹配,从而更好更快地满足客户在各种场景下的需求,最终构建起更广泛、更丰富、全方位的经营服务生态大闭环。
从2024年保险行业新时代框架文件“国十条3.0”的正式落地,到以“报行合一”为代表的各类新政的实施,再到2025年Q2预定利率研究值的下调——这一系列政策变革正推动着保险行业向更深层次的转型升级迈进,同时也促使保险从业者在经营思路、展业方式等各个方面进行全方位的调整与革新。
为了探索保险专业中介的可持续发展道路,梧桐树将重心回归到自身组织体系内人才的培育成本和服务交易成本,也就是最基础的服务行业范式——客户购买的商品是服务,保险产品只是媒介,服务的提供者是人。
经过数十年的深耕,梧桐树通过“数字基建+精英团队+生态产品+品质服务”的四维飞轮,打造出保险中介3.0时代的转型样本,无论是客户需求与市场的洞察、产品和营销IP定制化的能力,还是赋能场景颇有成效的思考与实践,梧桐树都希望打造全方位贯穿保险销售链路的新模式,打通多条营销渠道,真正实现规模化、增长化、长期化的保险营销新范式。后记:
作为行业3.0时代的先行者,梧桐树不仅构建了全场景营销服务闭环,而且在需求洞察数字化、产品定制敏捷化、场景赋能精准化等维度树立了转型标杆。这种以科技为引擎、以生态为支撑的发展模式,正在重新定义保险中介平台的价值边界。
展望未来,保险中介的竞争将聚焦于科技应用深度与服务生态广度。作为连接保险公司与用户的战略枢纽,梧桐树将充分发挥平台优势,通过开放API构建保险科技生态圈,推动产品设计、风险定价、精准营销等环节的智能化重构,最终实现“科技赋能服务升级,生态驱动价值增长”的可持续发展。Pg电子官网Pg电子官网