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　　【编者按】在刚刚过去的2024年里，在中外企业抓住时代机遇，奋勇发展，有斐然成果的同时，也暴露出诸多问题，但这些终将成为宝贵经验得以沉淀。

　　本刊推出特别策划栏目，从企业文化的视角来盘点刚过去的一年里，有哪些让我们记忆深刻的企业风云事件，有哪些熠熠闪光亦或是充满争议的企业人物，以及我们回望这一年总结出来的企业文化“关键词”，都即将与您分享。不仅有本刊编辑老师们的思考，我们也请来了AI小助手来帮忙梳理呈现。

　　2月15日，网曝河南许昌胖东来美食城员工悄摸蹲下尝面后，未清洗筷子在锅里搅拌。胖东来表示，对当事员工解除劳动合同，并对此档口关停。但此处理结果收到广大群众反应认为对员工处罚过重。19日，胖东来商贸集团深夜发布13页报告调查员工试吃事件，对此次“尝面”事件再次复盘，最终投票民主决议，涉事员工调整岗位，但得以留在胖东来工作。

　　此后，胖东来又多次因其以顾客利益为上以及员工福利待遇等话题登上热搜，成为年度打工人心目中的最向往的企业之一。

　　11月27日，胖东来创始人于东来公布胖东来本年度经营情况。数据显示，截至11月26日，本年度胖东来集团累计销售额（许昌、新乡两地）已达146.38亿元，本月累计销售（许昌、新乡两地）达11.94亿元。

　　同时，经过30天的闭店调改，永辉超市北京房山印象城店于12月27日9:30恢复正常营业。通过学习“胖东来”的文化和经营理念，卖场商品结构、动线布局、设备设施、专业能力及员工福利都有所提升。

　　胖东来一直以来都以严格的管理和高品质的服务著称。从维护食品安全标准和企业声誉的角度出发，最初做出开除员工的决定，是在向消费者传递其对食品安全问题零容忍的态度，以显示其对食品安全管理的严格性和决心。

　　事件发生后，胖东来迅速做出反应，展开调查并及时公布处理结果，这种积极应对危机的态度有助于减少事件对企业形象的负面影响，同时也向公众展示了企业勇于承担责任的一面。而后来根据公众反馈重新研讨并调整处理方案，则进一步体现了其在管理上的灵活性和对民意的重视，将一次可能的公关危机转化为了提升企业形象的机会。

　　本来是个负面事件，却因在二次处理中“听劝”而有力扭转舆论方向，整个过程采取了民主化的方式，显得公平且透明。这种真诚的姿态和积极的行动力我们能学得会吗？

　　今年五一前夕，百度公关副总裁璩静在社交平台上发布多个短视频，主题是分享职场经验感悟，却因为直言“员工闹分手提离职我秒批”，并强调与员工之间只是单纯的雇佣关系，无需过多了解员工的个人情况等一系列辛辣言论引发网友热议。5月9日凌晨璩静发文道歉，当日晚间，据知情人士透露，百度内部工作平台显示璩静已离职。

　　5月10日，百度发布推文《百度崔珊珊：捍卫百度文化，革新永不止步》，显示在前一天百度的一场内部活动中，百度集团资深副总裁崔珊珊表示，要捍卫百度文化。

　　据天眼查信息显示，璩静任深圳市星光健康管理有限公司（曾用名为：深圳市哇咔哇咔文化有限公司）法定代表人、执行董事及经理。由璩静、莫梦怡共同持股，其中璩静持股80%。值得一提的是，这家公司是在短视频风波之前，于今年4月才注册成立的。

　　9月4日，据天眼查信息显示，深圳星面孔星界诊所发生工商变更，新增璩静为股东，持股10%。同时，莫梦怡由总经理变更为经理。该诊所还在11月被曝出因违反广告法规被罚款1500元。

　　企业管理者在公开场合发言时应谨慎言行，充分考虑自身言论对企业形象、员工情感以及社会舆论的影响，避免因不当言论引发公关危机。企业应加强内部管理，完善对高管言论和行为的审核与监管机制，明确相关流程和规范，防止类似事件再次发生。

　　身为公关一号位却亲造舆论危机，作为企业高管，不能忘记的是，对公众发声永远是代表其所在企业在传递价值观。

　　5月27日，京东集团官方宣布，自2024年7月1日起，通过一年半时间，京东采销年度固定薪酬由16薪提升至20薪，业绩激励上不封顶。但在此一周前，京东刚因严抓考勤等行政手段引发网友热议。

　　在24日举行的高管会上，京东集团董事局主席刘强东发表了内部讲话，对此进行了回应。“如果我们有大量兄弟在躺着睡大觉，中午必须要关灯两个小时睡大觉，还能让公司业绩好、薪酬上涨，还能实现我们的梦想，这一辈子做出牛的事情来，这是不可能的事。”谈及秉持“生活第一、工作第二”价值观的员工，刘强东表示理解，但他指出，这些人不能称为他的兄弟，因为不是一路人、不应该一起共事。

　　12月24日，京东公布2024年年终奖发放计划，该计划将对员工的年终奖结构进行调整。此次调整标志着京东集团年终奖结构的一次重大升级，从传统的年终奖转变为固定年终奖与目标年终奖相结合的模式。目标年终奖将根据员工的年度绩效等级来确定，具体为固定月薪的倍数。其中，京东采销2024年平均23薪。

　　据接近京东的人士透露，京东集团创始人、董事局主席刘强东在京东年货节开启的第一天（12月25日）自掏腰包下单了8万盒巧克力，给全国各地的京东员工送出了一份“新年冬日惊喜”。

　　从企业管理角度来看，明确“兄弟”的新定义，有助于京东筛选出真正与企业目标和价值观契合的员工，剔除那些工作懈怠、业绩不佳的人员，强调了绩效和能力在企业中的重要性，推动企业文化向更加注重结果和效率的方向转变，有利于营造积极向上、拼搏进取的企业氛围，增强企业的凝聚力和向心力。

　　从“永远不会开除任何一个兄弟。”到“不想拼的不是我兄弟。”刘强东始终保持着对“兄弟”的最终解释权，企业家口中的“兄弟”是建立在共同商业目标上、一种自上对下的拉近，比起被称作兄弟，以结果为导向，真金白银的薪酬激励政策，对于打工人来说，更公平也更有效。

　　12月11日，极越CEO夏一平通过视频会议向员工表明公司目前正遇到困难，并需要立即调整，其中包括从11月起断缴员工社保，12月工资缓发，对于主动离职的员工，给出赔偿标准为“N+1”，但赔偿时间表未定。在流出的网传视频中，极越CEO夏一平被员工围堵，不少员工情绪激动直接高喊“拿你的存款给我们交社保”等。

　　13日，百度发布《关于极越汽车的联合声明》，称百度、吉利作为股东，将以高度负责任的态度，积极协助集度管理层妥善处理相关事宜，包括解决员工社保缴纳、离职员工善后，维护用户车辆正常使用、售后和维修保养等事宜。

　　12月16日凌晨，夏一平发布长文回应近期各种传言。在文章中直言“都是我的错”，并深刻反思了在战略决策、用人选择、管理风格和营销策略等多方面的失误，承诺“如果有机会”将承担全部责任并带公司重回正轨。

　　12月20日消息，极越公司发布内部邮件，宣布解除公关负责人徐继业的劳动合同，并通报批评。据媒体报道，徐继业回应表示在此邮件出现之前，并未接到任何通知，一直联系不上 HR 负责人和 CEO 夏一平。此前，徐继业在朋友圈多次发言，并对“员工万字复盘”长文表态，“公司到今天，员工都没有责任?”。

　　极越汽车的困境反映出其在市场竞争中的诸多问题。销量不佳是其面临的核心问题之一，这表明其产品可能在市场定位、产品性能、营销策略等方面存在不足，未能有效满足消费者需求或与竞争对手形成差异化优势，导致市场份额有限，收入难以支撑企业的运营和发展。百度和吉利作为股东，虽在联合声明中体现了一定的责任担当，但此前双方的合作模式及对企业的管理也存在值得反思之处。

　　工面临工资拖欠、社保断缴、失业等问题，这不仅损害了员工的切身利益，也影响了企业的凝聚力和声誉。建立起一个品牌的美誉很不容易，但摧毁却是在一瞬间。

　　自娃哈哈创始人宗庆后去世后，农夫山泉创始人钟睒睒和宗庆后之间的关系被网友热炒，其中有不少是针对钟睒睒的不实言论。3月3日，在《钟睒睒：我与宗老二三事》文中，钟睒睒回忆了他创业的经历以及创办农夫山泉后，与宗庆后的理念的不同和相关诉讼。虽然双方有过关于天然水与纯净水之争，但已经握手言和。“我对宗老企业家精神的尊敬，却从没有动摇过。”但此次回应未能平息争议 ，5 月 20 日，农夫山泉发布《自 2 月 25 日来针对农夫山泉和创始人钟睒睒的谣言及其真相》，针对谣言逐一辩驳并启动了报案、诉讼的相关工作。

　　值得一提的是，2024年4月，主打天然水的农夫山泉在时隔24年后重返纯净水赛道，推出了绿色包装纯净水。钟睒睒坦言，推出“小绿瓶”（纯净水）是意气之举，他仍然不希望消费者去长期喝绿瓶水。

　　11月，创始人兼董事长钟睒睒在公开场合就近期各类争议与质疑进行了回应。在会议现场，钟睒睒喊话张一鸣：“期待你的道歉，请你承担企业文明的准则和规则。”并且呼吁“算法应该明白无误地公布于众”，他还指出，“以强欺弱，霸凌弱小，这不是个人的行为，是对人类技术文明的亵渎”，“我请求头条和抖音，不要以所谓的避风港原则，对这些行为进行搪塞。请立即删除对我的伤害与污蔑的言论，图片，停止对一个中国公民的侵害”。

　　农夫山泉与娃哈哈作为饮料行业的两大巨头，在市场竞争中存在一定的竞争关系。过去农夫山泉曾对娃哈哈掀起过舆论商战，钟睒睒作为农夫山泉的创始人，曾多次登顶中国首富榜单，这种财富光环容易让他的一举一动被放大。而短视频平台和社交媒体的算法推荐机制在此次网暴事件中起到了推波助澜的作用。

　　在网络舆论场中，要做一个理性的观察者和思考者，对未经证实的信息保持理性和客观，而不是盲目跟风的参与者。