数据是企业的核心资产,数字化是企业的核心战略。在数字化转型加速推进的2024年,各行业在享受技术红利的同时,也面临着诸多棘手难题。从陈列管理到防窜货、搭赠策略,再到防薅羊毛和宴席数字化等场景,数字化星球持续关注行业动态,深入挖掘并剖析这些痛点,积极探寻切实可行的解决方案,全年产出一系列深度文章。
以下,我们将根据这些文章的读者互动反馈、文章阅读量和实用性,为大家精选出部分优质场景解决方案进行盘点。
消费者的注意力成为了稀缺资源,而优质的陈列以动销为导向,可以在第一时间抓住消费者的眼球,引导消费者进入“选择”环节。对于品牌方而言,陈列不仅仅是产品的摆放,更是品牌形象的展示窗口,是连接消费者与产品的关键桥梁。
为了让终端门店将陈列执行到位,品牌商一般会要求终端门店陈列完成后拍照证明,以便品牌商核查,但品牌商有“张良计”,终端门店也有“过墙梯”,部分终端门店可能会直接摆拍做个交代,拍完就撤下来换成其他产品。
这背后的原因,一是利益驱动,品牌商为争取陈列位投入费用,部分终端门店受利益诱惑,为赚取多家品牌商陈列费,拍完照就撤换商品;二是碍于情面,终端门店老板因与业务员关系友好,为帮其交差参与陈列活动,完成拍照后便撤下产品。
为提升陈列活动执行率,可借助数字化手段将活动在线化、费用在线化、终端在线化,进而实现陈列有礼在线化,同时通过终端深度经营提升终端门店对品牌商的荣誉感、归属感,增强品牌力,让终端门店自发成为品牌的推荐人,主动利用陈列推动产品动销。
可口可乐为预热奥运会开展 “开盖打个‘汽’加油赢金”扫码抽奖活动,奖品丰厚且线上宣传多样,吸引众多消费者参与。但活动结束近三个月,大量活动装产品仍滞留货架。
主要原因有三点:一是包装宣传乏力,活动关键信息在包装上不突出,消费者难以察觉;二是线上线下失衡,线上宣传火爆,线下却宣传不足,依赖线下购物的消费者不了解活动;三是扫码活动“短跑”,活动周期短,无法充分挖掘数据价值,建立稳定互动机制,且活动收尾工作欠佳。
营销数字化是长期工程,品牌需全面规划活动全生命周期,包括包装设计、宣传推广、活动周期设定及后续市场应对等,持续投入资源,维护品牌形象与消费者信任,才能实现可持续发展。
主要可能的原因有四点:一是活动多聚焦C端,与b端利益关联弱,b端配合度低;二是箱体宣传不到位,b端对活动感知不明显,难以向消费者有效推广;三是渠道政策宣传不及时,b端获取信息滞后,影响铺货决策;四是业务员执行效率低,未将活动信息有效传递给b端,且产品陈列缺乏监督。
对此康师傅需优化活动策划,兼顾b端利益;创新箱体宣传,突出活动亮点;利用终端管理系统构建宣传体系,及时传达政策;借助业务帮帮小程序关联C端扫码率考核业务员,提升其执行效率,加强与b端沟通协作,以此提升营销活动效果,推动产品铺货与销售。
窜货问题的产生,背后有着复杂的经济、市场和管理等多方面因素。从经济利益角度看,经销商为了获取更多利润,往往会铤而走险进行窜货。市场管理方面,品牌商对渠道的管控能力不足,无法及时发现和制止窜货行为。随着市场环境日益复杂,线上线下渠道交织,更增加了窜货的隐蔽性和监管难度。
通过一物一码技术,将“箱外码、箱内码、盒外码、瓶外码和瓶内码”进行五码关联,然后贯穿品牌商、经销商、零售商、导购员和消费者四个角色,通过五码关联合一,实现产品、渠道、场景、传播等“一切业务数据化”,完成业务流程的在线化改造,拥有数据的采集,加工,存储的基础能力。
当“货物流向”数字化后,品牌商就能实时监控货物流向,掌控整个渠道链路,追踪查看是否存在窜货现象,同时也能知道下级经销商、终端的进货情况、动销数据、库存数据,为窜货提供数据支撑,建立起一套数字化的防窜机制,让渠道商不敢窜货。
在五码关联赋码的基础上,品牌商还可以对渠道费用政策进行转型,基于销售费用数字化进行渠道分润,通过BbC联动或Bb联动中给予符合政策的零售终端和经销商进行分润,对于窜货商品,按动销终端所在“渠道关系”中对应上级经销商(不含二批)给予正常分润返利,事后基于窜货商品数量给予对应窜货经销商进行合理的处罚。通过共赢分润的方式,能够有效联动起渠道上的角色,在货品流通的每个环节上都安插好“哨兵”,达到全区域、全天候全程坚守,实现第一时间发现、制止、响应、解决,在根源上制止窜货行为,让渠道商不能窜货。
窜货问题屡禁不止,持续侵蚀着品牌的市场根基,令众多品牌商头疼不已,康师傅也未能幸免。
康师傅在今年推出了“喝大红袍领大红包”开箱扫码抽红包活动,旨在通过促销手段激发特定区域的市场活力,提升产品销量。按照活动规则,此次活动仅限天津市、河北省、北京市、山东省地区参与,品牌方期望通过这种区域限定的方式,精准地在目标市场投入营销资源,实现对当地市场的深度耕耘与拓展。
然而,令人意想不到的情况发生了。在远离上述指定区域的广州线下小店中,竟出现了带有该活动包装的产品。这一现象极有可能是窜货行为导致的。从市场运营的角度来看,这种窜货情况的出现,打破了品牌方精心规划的区域市场布局。活动本是针对特定区域的消费者与渠道商设计,通过为参与活动的消费者提供红包奖励,增强消费者对产品的购买意愿,同时激励经销商积极推广产品,促进产品在该区域的动销。但广州线下小店出现活动产品,意味着活动的辐射范围失控,原有的区域营销策略被打乱。
传统搭赠模式通常是品牌商将搭赠政策下达给经销商,经销商再将搭赠产品随货下发给批发商和零售终端,采用先返后结的方式。这种模式在实际操作中存在诸多问题。
为了促进线下动销,品牌商往往会推出一些促销活动,激励终端门店积极进货,为了维持价盘的稳定,搭赠活动成为了品牌商常用的促销套路,但在实际的实施过程中本身为了价盘稳定的搭赠源头反而成为乱价的源头。
从表层看,经销商、业务员和终端门店及其员工受利益驱使,拆分搭赠产品单独低价售卖,业务员还可能随意调整搭赠力度。深层原因在于搭赠政策不透明,终端门店和消费者无法获取准确活动政策,经销商易操控活动力度;搭赠费用未在线化管理,易被中间渠道截留。
采用数字化手段遏制因搭赠带来的乱价。一是实现搭赠活动全链路在线化,借助智能营销平台和渠道路由器,确保各渠道角色接收的搭赠政策一致,使政策透明化;二是建立搭赠费用核销后返机制,在线化投放费用,如终端门店按要求进货扫码,系统自动累计,达标后发放返货券,经销商核销后也能获券报销,精准滴灌费用,以此遏制搭赠带来的乱价问题。
传统搭赠链路中,品牌商将活动政策与搭赠奖励下发给经销商后便难以管控,经销商有极大的奖励支配权,常随意截留、调用奖励,导致品牌商失察、终端门店不知,进而引发乱价,影响终端进货激励效果。
针对此问题的解决思路,一是建立品牌商与终端连接,增强终端“监控”力。对于已铺货终端,通过“开箱有礼”,借助扫码奖励驱动终端门店注册认证,实现与品牌商在线连接,及时推送活动信息;对于未连接终端,可利用“门店邀请有礼”裂变扩张,或借助终端生态库“探店雷达”智能拓店。二是采用“裸提”+“扫码返券”增强品牌商搭赠奖励管理力。“裸提”即活动开始时暂不发放搭赠奖励,待经销商为终端门店兑换后再报销结算;“扫码返券”指终端门店进货扫码达要求数量后获“产品券”,经销商兑奖后找品牌商核销,以此强化品牌商对搭赠奖励的控制。
近几年品牌商在做扫码红包时,是前有狼后有虎,一些渠道商抓到漏洞,盗扫红包套取费用,再将产品低价甩卖,不仅扰乱市场价格,还损害了产品形象,而在C端中也有一些羊毛党,恶意扫码套取费用,影响市场正常销售,比如前段时间,两名男子在超市内疯狂拧开73瓶饮料,拧开之后又将饮料放回货架,只为了开盖扫码套取品牌商发给消费者的扫码红包。
这些问题成因包括个人侥幸心理、超市监管不力、活动规则不合理、技术漏洞、利益驱动和品牌商管理不完善等。品牌商可采取多种措施应对,如设置扫码中奖次数上限,进行bC关联让门店老板核销;选择靠谱的扫码红包服务商,其系统应具备安全保障机制,能设置扫码限制,如限制扫码次数、进行扫码预警等;建立合理分润体系,利用五码合一技术让渠道商通过扫码领取费用,设置BbC关联返利,保障渠道商利益,带动推销积极性,提升动销。总之,品牌商应选好服务商,精细化规划管控扫码红包活动,让营销费用精准发挥作用。
宴席场景是白酒消费的重要场景,也是动销的关键。通过“宴席有礼”让利多方的渠道分润模式,将宴席费用精准触达业务员、终端门店、宴席主、消费者等各方利益主体,有效提高用户的开瓶率和参与度,从而提升宴席场景的动销效率!
红包作为一种普适性的玩法,在2023年让白酒品牌商尝到了数字化的甜头。以“双向红包”消化库存,正向红包促进分销,反向红包提升动销,几乎所有白酒品牌商都以“扫码发红包”的方式切入渠道数字化。2024年,宴席市场成为数字化转型重点,“宴席有礼”有望带来新突破。目前宴席市场竞争激烈,企业面临组织流程缺失、信息获取不畅、费用核销困难等问题。
“宴席有礼”借助数字化工具,精准激励业务员、门店和宴席主。品牌商策划活动,门店报名,业务员审核,宴席主购买产品达标可领赠品,消费者开瓶扫码领奖。该方案还可通过打造宴席大单品、持续扫码活动、设计合理分润体系建立长期优势。在缩量竞争时代,满足用户在宴席场景的“三全五感”需求,深度经营用户,精准滴灌市场,是白酒品牌商的关键任务,“宴席有礼”为此提供了有效途径。
通过“宴席有礼”的策略,基于“圈层共识”的理念,能够快速激活宴席场景,其主要原因是宴席场景对白酒认可度、消化率、容纳力等维度,相较于商务场景、大流通场景会更适配、用户群体也更精准。
普通版:以国台为代表,采用扫码红包加宴席赠酒模式。宴席主达到门槛获赠酒,消费者开瓶扫码抽红包,提升产品性价比,吸引C端订购。
进阶版:剑南春为典型,开展bC联动式扫码活动。如“赠酒+扫码红包+瓶盖返现”“一码10扫”等,通过多样扫码玩法和返利,提升消费者与终端积极性,实现bC双赢。
高阶版:“宴席有礼”模式,基于五码合一,整合宴席流程,精准返利各方。涉及品牌商创建活动、门店报名、送酒、消费者扫码等环节,依据开瓶率发奖,提升动销效率。
延伸版:针对未做五码合一的企业,可无码开展宴席有礼。虽缺少部分环节,但仍能运作,企业可先小范围试点,后续再部署五码合一的宴席有礼。
这些优质场景解决方案,从不同维度为企业在复杂多变的市场环境中保驾护航。无论是解决陈列的执行难题,还是严守防窜货的市场底线;无论是规范搭赠渠道的价格秩序,还是巧妙应对薅羊毛行为,亦或是创新宴席营销模式,都为企业的高效运营和市场拓展提供了有力支撑。在未来,数字化转型的浪潮将持续奔涌,行业的挑战也会不断涌现,数字化星球将始终坚守,持续追踪行业动态,深入挖掘痛点,精心打磨更多高价值的解决方案。
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